Återbetalningspolicy

Vi tror 100 % på våra tjänster.

Vårt mål är att du ska vara nöjd och få en trevlig upplevelse med King IPTV 4K.
Men vi förstår att det ibland kan uppstå problem.
Om du inte är nöjd med ditt köp eller stöter på ett problem som gör tjänsten oanvändbar och vi inte kan lösa det, erbjuder vi gärna en återbetalning.

Hur begär jag en återbetalning?

Skicka ett mejl till contact@kingiptv4k.fr med ämnesraden “Återbetalningsbegäran”, och inkludera:

Ditt order-ID eller transaktionsnummer
En tydlig beskrivning av problemet och anledningen till din begäran

I vissa fall kan vi be dig skicka bevis (t.ex. skärmbilder eller videoklipp).
Vi kommer även att dela våra egna bevis om det behövs – allt för att vara helt transparenta.

Villkor för återbetalning

Återbetalning kan endast begäras inom 72 timmar efter köpet.
Efter 72 timmar kan vi tyvärr inte behandla någon återbetalning.
Du måste ge oss möjlighet att försöka lösa problemet först.
Om vi inte lyckas lösa det inom 48 timmar, kommer vi att återbetala beloppet.
Vår kundtjänst är tillgänglig dygnet runt (24/7) för att hjälpa dig innan du begär återbetalning.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Beroende på din betalningsleverantör kan det ta 20–31 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
I vissa fall kan processen ta upp till 90 dagar, beroende på banken – detta ligger utanför vår kontroll.

Delvis återbetalning

Full återbetalning ges endast om köpet gjordes för mindre än 72 timmar sedan.
Om abonnemanget redan har använts längre än så, kommer återbetalningen att beräknas proportionellt utifrån den återstående tiden.
Vårt supportteam kontaktar dig i varje återbetalningsärende för att bekräfta detaljerna.

Behandlingstid för återbetalning

Återbetalningar tar vanligtvis 20–90 arbetsdagar, beroende på betalningsportalen och bankens rutiner.
Vi skickar in din återbetalning omedelbart efter att ha verifierat din information, men den exakta tiden styrs av betalningsleverantören.

Vi erbjuder inte återbetalning om:

Användaren inte kan installera eller konfigurera sin egen enhet, box eller app korrekt. Vårt supportteam hjälper till med installation och inställningar, men vi kan inte återbetala om problemet beror på kundens utrustning eller felaktig konfiguration.
Enstaka kanaler fryser, buffrar eller inte fungerar tillfälligt. Även om våra servrar är stabila kan vissa kanaler påverkas av tillfälliga störningar som ligger utanför vår kontroll (t.ex. nätverksproblem, kanalens ursprung, ISP-begränsningar m.m.).

Vanliga orsaker till sådana tillfälliga problem:

Instabil internetanslutning hos kunden
Fel på boxen, appen eller kundens egen utrustning
Problem hos internetleverantören (ISP)
Kanalproblem på serverns sida
Kunden ångrar sig eller vill byta server

Vår garanti till dig

Om du inte kan använda din IPTV-tjänst i mer än 48 timmar på grund av ett serverfel från vår sida,
kommer vi att återbetala hela beloppet för din prenumeration eller förlänga ditt abonnemang för den förlorade tiden –
plus en extra bonusperiod som kompensation.

King IPTV 4K Supportteam
📧 contact@kingiptv4k.fr
🌐 www.kingiptv4k.fr

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.